Malatya Zeynep Moda Ropörtajı
Malatya Zeynep Moda Ropörtajı ile sizleri başbaşa bırakmadan önce kısaca Zeynep Moda’yı tanıyalım. Zeynep Moda kurucusu Bilal bey. Hatta en güzeli onun ağzından bilgilenmek.
Perspektif olarak Zeynep Moda;
KURUCU ve aynı zamanda TASARIM yelpazelerinin belirleyici unsuru olan Bilal ÇETİNKAYA’nın özel KALIP teknikleriyle hazırlanan gelinlikler, her tipte ve vücut yapısındaki gelinlere en düzgün uyumu sağlamakla birlikte, tüm gelinlik modellerinde kullanılan yüksek kalite KUMAŞ ve DANTELLERİ ile sektörü taçlandırmaktadırlar.
Firma yetkilisi olarak adınızı öğrenebilir miyiz?
BİLAL ÇETİNKAYA
Tanıştığımıza göre öncelikle sektöre ne zaman dahil oldunuz, bu soruyla başlayalım?
1996 yılında başladığımız tekstil hayatına 2008 yılında bünyemize gelinlik sektörünü de ekleyerek yaklaşık tekstilde 22 yıl, gelinlikte de 10 yıllık bir tecrübeyle çalışmaktayız.
Açılışınızdan bu yana ne gibi zorluklarla karşılaştınız?
Yaklaşık 10 yıldan bu yana çalıştığımız firmaların çoğu Türkiye genelinde isim yapmış firmalardır. Fakat müşteriye ürün beğendirmede hala sıkıntılar çekmekteyiz. Mağazamız Malatya’nın 3 katlı gelinlik mağazalarından olup, yenilikçi anlayışımızla ürün takibi yapıp en son modelleri müşterilerimizle buluşturmayı amaçlıyoruz.
Müşterilerinizin gözünden firmanızı anlatabilir misiniz? Sizi nasıl tanımlıyorlar sektörde?
Malatya ilinde yaklaşık 20 yıldır faaliyet gösterdiğimizden dolayı müşterilerimiz güvenerek gelmektedir. Malatya’da trendleri arayan müşterilerimiz genelde bizi tercih etmektedir. Aynı zamanda provalı özel dikim tasarımlarımız da bulunmaktadır. İmalat ve atölye konusunda her şeyi bünyemizde bulundurduğumuzdan dolayı müşterilerimiz herhangi bir sıkıntı yaşamayacaklarını bilmektedirler. Müşterilerimiz genelde Malatya’nın en iyi 3 firmasından biri olarak tanımlanmaktadır. Bu nedenle yoğunluktan dolayı müşterilerimizi genellikle randevulu olarak almak için çaba sarf etmekteyiz.
Peki siz, genel olarak firmanızı sektörde nasıl ve hangi konumda görüyorsunuz?
Malatya’da sektör bazında iyi firmalar tabiki mevcut. Sektörde Malatya’da kendimizi kendimizi Malatya’nın gelinlik camiasının öncülerinden biri olarak görmekteyiz. Müşterilerimize kaliteli hizmet anlayışıyla en güzel ve özel günlerinde geriye dönüş telafisi olmayan bir günün rahatlığını ve mutluluğunu kendilerine yansıtma ilkesiyle hareket etmekteyiz.
Piyasa şartları düşünüldüğünde, müşterilerinize sağladığınız ödeme kolaylıkları var mı?
Piyasa şartları da müşterilerimize ödeme kolaylıklarımız; kredi kartı, mail order veya müşterimiz ürünü ayırttığı gün itibarinden düğün gününe kadar gelinliği kiralama veya satın alma opsiyonu hangisini kullanacaksa o güne kadar ödeme kolaylığı sağlamaktayız.
Randevu ve Özel Sipariş Sistemi Düşünceleri
Bu soru randevu ve özel siparişleriniz hakkında. Biz bir randevu ve özel sipariş sistemiyiz. Fiziksel müşterilerinize, yani mağazanıza gelen müşterilerinizi ya da dijtal müşteri portföyünüz için hazırladığımız bir yönetim/planlama sistemi var. Sektörel olarak bunu yararlı buluyor musunuz? Yararlı olduğunu düşünüyorsanız ya da yarasız olduğunu kanaatindeyseniz neden?
Yapmış olduğunuz sistem gayet güzel bir sistem. Fakat müşteriye bunun tanıtımını yapıp, sektörel bazda yönlendirmeler yaparak randevulu çalışma sistemini arttırmalıyız.
Firmanızı internet tekelinde nerede görüyorsunuz? İnternetin içinde büyüyen nesil ve internetin içine doğan bir nesil var. Bunlar evlilik hazırlığında da aktif olarak interneti kullanacaklar/kullanıyorlar. Firmanızı buna hazırlıyor musunuz ? Nasıl hazırlıyorsunuz ?
Firmamızın hali hazırda kurulu bir internet sitesi ve sosyal medya ağı mevcut. Bu sistemde geride kalmayarak kendimizi devamlı olarak yeniliyoruz.
SMS ile müşterilerinize ulaşmak ister miydiniz?
SMS ile müşterilere ulaşmak tabiki güzel bir şey… Randevu alıp ürün ayırıp gelmeyen müşteri sayımız çok fazla değil. Sezonda 2 veya 3 diyebilirim. Ama yinede müşteri kaybı müşteri kaybıdır. Genelde bu tarz insanların akıllarına girip karıştırmadan kaynaklı işlemler oluyor ve başka yerden de ürün ayırtıyoruz. Düğüne 1 hafta kala ben almıyacam diyen bile olabiliyor. Tabiki bu tarz şeyler güzel şeyler değil.
İstek, Talep ve Önerileriniz nelerdir?
Müşterilerimize daha iyi bir hizmet verebilmek adına randevulu çalışma sistemini geliştirip müşterilerin her daim güzel hizmet alabilecekleri o güzel ve mutlu günlerinde kafalarında her şeyi silerek o hissi yaşamalarında güzel bir anımızın kalmasını tabiki isteriz.
Zeynep Moda‘nın kurucusu Bilal bey bize işletmesini tanıttı. Malatya Zeynep Moda Ropörtajı ile düşüncelerini öğrendik. Yaptığı mükemmel tasarımlarla işine ne kadar önem verdiğini bize anlattı. Böyle bir üyemizin işletmesini büyütmesinde yanında olduğumuz için kendimizi çok şanslı hissediyoruz. Biz aklımızdaki soruları sorduk cevaplarını verdiği için Bilal Bey’e çok teşekkür ediyoruz. Eğer sizin Zeynep Moda’ya sorularınız varsa konu altına yorum bırakarak sorularınızı sorabilirsiniz.
Zeynep Moda’dan randevu almak için buraya tıklayarak kolayca hayalinizdeki gelinliğe kavuşabilirsiniz.
